Teknik Servis Hizmetleri

Bilgi İşlem Desteğinde Proaktif ve Profesyonel Yaklaşım

Kurumların bilgi işlem süreçlerini, alanında uzman ve ileri düzey teknik bilgiye sahip ekiplerimizle profesyonel olarak yönetiyoruz.

  • Keşif

  • Hizmet sürecimiz, sözleşme öncesinde mevcut sistemlerin detaylı analiz edilmesiyle başlar. Yapılan incelemeler sonucunda işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun hizmet paketi belirlenir ve sürdürülebilir bir BT altyapısı oluşturulur.

  • Analiz

  • İşletme bünyesindeki sunucular, bilgisayarlar, ağ cihazları, güvenlik sistemleri ve diğer tüm teknolojik ekipmanlar detaylı olarak analiz edilir. Elde edilen bulgular yazılı servis ve durum raporları halinde yöneticilere sunulur.

  • Çözüm Çalışmaları

  • Bu proaktif yaklaşım sayesinde olası arızalar ve performans sorunları önceden tespit edilir. Böylece cihazlar arıza vermeden gerekli bakım ve iyileştirme işlemleri gerçekleştirilir, iş sürekliliği korunur ve beklenmedik maliyetlerin önüne geçilir.

  • Uygulama

  • İksir Teknoloji olarak hedefimiz; sadece sorun çözen değil, sorun oluşmadan önlem alan güvenilir bir teknoloji iş ortağı olmaktır.

     

     

     

Yerinde Servis Hizmeti Nedir?

Yerinde servis hizmetinde öncelik sözleşmeli müşterilerimizdedir.

Aynı gün içinde veya ertesi gün servis gönderilir.

Uzman teknik personelimiz sorunu hızlıca yerinde çözmeye çalışır.

Yerinde çözülemeyen durumlarda cihaz servise alınır.

Arıza giderildikten sonra cihaz alınan adrese teslim edilir.

Daha sonra çıkabilecek sorunlar kullanıcıya teknik servis bilgi formu ile yazılı olarak ifade edilir.

Bilgisayar Bakım Anlaşması Nedir ?

Şirketlerde çok sayıda bilgisayar bulunmaktadır.

Kontrol altında tutmak kolay değildir.

Cihazları kullananlar bazen birden fazla kişiler olabilir ve bu durum genellikle sık arıza ve sorun ile sonuçlanır.

Cihazların arıza, bakım, tamir gibi işlemlerini takip etmek oldukça zor ve zahmetlidir.

Yerinde Servis Anlaşma sonrasında cihazlarınız incelenerek öngörülen bilgiler yazılı ve sözlü aktarılmaktadır.

Düzenli bakım ve servis verilen müşterilerde arıza oranının çok düşük olduğu, öngörülen tavsiyelere uyulduğunda şirket içinde kullanıcıların ve cihazlarının performansı arttığı görülmektedir.

Sözleşme paketlerimiz 6 aylık veya 12 aylık düzenlenmektedir.

Yerinde servis anlaşmasını kurumsal yapıdaki müşterilerimize tavsiye etmekteyiz.

Neden Bilgisayar Bakım Anlaşması Yapmalıyım ?

  • Sistemlerinizin sürekli güncel tutulması için,
  • Periyodik olarak yedek alınması için
  • Sistem arızalarının kullanıcı zafiyetine bırakılmaması için,
  • Sistem arızalarında etkili bir servis arayarak zaman kaybetmemeniz için
  • Yeni eklenecek veya mevcut sistemleriniz konusunda danışmanlık hizmeti alabilmeniz için
  • Arıza ve sorunlar kısa zamanda sonuçlanması için,
  • İşlerinizin aksamasına olanak vermemek için,
  • Veri kaybı ve çalınma riskini en aza indirmek için,
  • Kullanıcılara telefon veya uzak erişim desteğiyle hızlı çözüm sağlanması için

Bilgisayar Bakım Anlaşması Neleri Kapsar ?

  • Şirketlerde çok sayıda bilgisayar, yazıcı, çok fonksiyonlu yazıcılar ve diğer cihazlar bulunduğu için bunların takibini yapmak oldukça zordur.
  • Bizde işlerinizin arasına tamir,  bakım gibi vakit alıcı durumlar ayırmamanız için yerinde servis hizmetimizin kapsadığı durumları genişlettik.
  • Sözleşme yapılan adresteki her bilgisayar için aylık bakım yapılması,
  • İşletim sistemlerinin güncel olmasını sağlamak,
  • Günlük, haftalık, aylık periyodik olarak yedek alınması ve kontrollerinin yapılması,
  • Arızalanan cihazların yerine eğer şirket envanterimiz de olan cihaz kapsamında ise konsinye olarak bırakılması,
  • Arızalan cihaz eğer teknik servisimizde onarılacak durumda ise parça bedeli alınarak tamir edilir,
  • Arızalanan cihazın onarımı dış servise gönderilecek ise nakliye ve tamir, bakım, parça bedeli müşteriye aittir.
  • Sözleşme kapsamında olana programlar konusunda telefon ile veya yerinde destek verilmesi,

    İşletmeniz için tüm e-dönüşüm ve dijital çözümler hakkında bilgi almak için
    Telefon
    WhatsApp
    Ara